FAQs

Aqui encontrará respostas para as suas perguntas mais frequentes

A BMcar Online

  • Quem é a BMcar?

    A BMcar é um grupo de referência no setor automóvel, parceiro do BMW Group Portugal desde 1994, dedica-se ao comércio e distribuição de automóveis novos e usados, acessórios e serviço pós-venda, em particular das marcas BMW e MINI. Em 2020 surge a BMcar online, plataforma inovadora que permite adquirir automóveis totalmente online. Com o mote Feel, Choose & Drive,  a BMcar Online veio reinventar o setor automóvel trazendo aos seus clientes a comodidade de adquirir em poucos cliques uma viatura de sonho.

  • O que posso fazer na BMcar Online?

    Na BMcar Online pode experienciar dos diversos serviços que temos pensados para si, como explorar um vasto catálogo de viaturas novas e usadas, encontrar a melhor opção de financiamento tendo em conta as suas preferências, agendar test drives, marcar serviços de oficina e até mesmo comprar uma viatura 100% online! O difícil será mesmo escolher.

  • É verdade que posso comprar um automóvel totalmente online?

    Sim é verdade! Desafiamos-lhe a experimentar esta e outras funcionalidades disponíveis em BMcar Online! Só precisa de um tablet, telemóvel ou computador.

  • Que automóveis estão disponíveis? Novos e Usados?

    Na BMcar online pode encontrar quer automóveis novos, quer usados. Os tipos de financiamento variam tendo em conta a sua escolha. Aceda em “Financiamentos” para consultar os produtos financeiros disponíveis.

  • Se não quiser comprar online, onde posso encontrar concessionários BMcar?

    Braga, Viana do Castelo, Barcelos, Póvoa de Varzim e Porto. Sendo este último o primeiro espaço da Europa a disponibilizar o serviço autorizado de todas as marcas do grupo, incluindo o ponto de assistência Rolls-Royce, único em Portugal e apenas um dos dois existentes na Península Ibérica e França. Para mais detalhes consulte a nossa página de “Contactos” e fale connosco.

  • Posso entrar em contacto com a BMcar no caso de dúvidas?

    Claro que sim, basta ligar para 253 240 100 ou colocar a sua dúvida em bmcar@support.bmcar.com

Feel, Choose & Drive

  • O que significa Feel, Choose & Drive?

    O nosso mote, Feel, Choose & Drive, representa o caminho da personalização.  Desafiamos-lhe a sentir a emoção de conduzir uma das nossas viaturas, escolher a que melhor se adapta às suas necessidades e, por fim, conduzir sem limites. Nunca alcançar um sonho foi tão fácil e à distância de um clique!

  • O que posso “Encontrar” ou “Explorar” na BMcar Online?

    As páginas “Encontrar” e “Explorar” foram construídas para oferecer soluções à medida de cada necessidade, com planos de financiamento 100% ajustados e disponíveis para si. Sabe exatamente o modelo que pretende? Ou prefere fazer uma escolha com base numa mensalidade? Analise as várias opções que temos… escolha e encomende.

  • Estou interessado numa viatura, e gostava de experimentar. Posso fazer um test drive?

    Sim, para isso basta aceder na página da BMcar Online a “Marcar test drive” (BMW ou MINI) e submeter o formulário indicado. Logo que possível entraremos em contacto consigo para confirmar local, data e hora do test drive.

Financiamentos e Retomas

Reservas

Compra

  • Não tenho a certeza da compra, posso reservar um veículo?

    O processo de reserva pode ser feito sobre qualquer veículo disponível na BMcar Online, pelo período de 24h desde a confirmação. Durante 24h o veículo não poderá ser adquirido por mais ninguém, podendo a compra ser terminada durante este espaço de tempo. Caso a compra não seja efetuada, a reserva será automaticamente cancelada.

  • Como funciona o processo de compra na BMcar Online

    O processo de compra na BMcar Online é muito simples e intuitivo. Para isso basta escolher o veículo > explorar opções de financiamento > selecionar a opção compra > pagar o sinal > submeter a documentação > aguardar a aceitação do pedido de financiamento (caso se aplique) > agendar a entrega na sua casa ou num concessionário perto de si.

  • O que preciso para comprar uma viatura totalmente online?

    O primeiro passo para realizar a compra de uma viatura totalmente online, quer a modalidade seja a pronto pagamento ou a prazo,  passa pelo pagamento de um sinal no valor de  500 euros e  pela submissão  da documentação solicitada na plataforma. No caso de compra com financiamento, enviamos-lhe uma proposta de simulação de crédito (via email) que terá de ser devidamente devolvida e assinada para aprovação. Após a aprovação da simulação, os débitos ficam automaticamente configurados e a melhor forma de pagamento será selecionada por si.  No caso de uma aquisição a pronto pagamento, apenas será necessário fazer a transferência do montante no NIB que lhe será posteriormente indicado.

  • É necessário criar conta para realizar uma compra?

    Não, poderá proceder à compra sem ter conta criada, todavia, no final, será automaticamente criada uma conta para que possa acompanhar o estado da sua encomenda.

  • Posso ver o carro antes de finalizar a compra?

    Sim, a BMcar pode disponibiliza-se a levar o carro previamente a sua casa, sem compromisso. Basta entrar em contacto connosco.

  • Quais são os métodos de pagamento disponíveis na BMcar Online?

    Os métodos de pagamento autorizados são: 

    1. MB Way;
    2. Transferência Bancária;
    3. Cartão de crédito;
    4. Referência Multibanco.

  • Não estou a conseguir realizar o pagamento do sinal para terminar a compra. O que devo fazer?

    Na eventualidade do seu cartão ser recusado, poderá ser pelos seguintes motivos:

    • O cartão pode estar caducado. Confirme que o seu cartão não excedeu a data de validade. 
    • O cartão pode ter alcançado o montante limite permitido para efetuar compras.
    • Os dados introduzidos podem estar incorretos. Confirme se preencheu corretamente todos os campos obrigatórios, assinalados com (*). 

  • Posso escolher onde será feita a entrega da minha viatura nova ou usada?

    No momento da compra existe a opção de escolher o local onde será efetuada a entrega (casa ou concessionário). Na sua conta, poderá também seguir ao detalhe o dia em que a entrega ocorrerá.

  • Quanto tempo demoro a receber a minha viatura?

    O tempo de recebimento da viatura dependerá se é nova ou usada. Aquando o momento da compra será-lhe dada essa informação. Além disso, poderá acompanhar sempre o estado da sua encomenda na “Minha conta”.

  • As compras feitas online têm garantia? Qual é o prazo?

    Todos os veículos usados com garantia BMW Premium Selection ou veículos novos dispõem de uma garantia de pelo menos 24 meses.